Verzendbeleid
Bestelverwerking:
Houd rekening met 1-2 werkdagen om uw bestelling te verwerken. Binnen 2 werkdagen ontvangt u een e-mail met trackinginformatie die bevestigt dat uw bestelling onderweg is.
Houd er rekening mee dat zodra uw bestelling is verzonden, wij geen controle meer hebben over de locatie of de levertijd. Voor verdere informatie raden wij u vriendelijk aan contact op te nemen met uw lokale postdienst en hen het trackingnummer te verstrekken dat u per e-mail is toegestuurd.
Europese Unie:
- Wij bieden gratis verzending aan voor alle bestellingen boven de 150 EUR binnen de EU.
- Er worden geen invoerrechten of belastingen (behalve de btw) in rekening gebracht voor uw bestelling.
- Standaard levering per post duurt meestal 2-5 werkdagen, afhankelijk van het land van bestemming. Houd er rekening mee dat er vertragingen kunnen optreden die buiten onze controle liggen. Voor eventuele zorgen of vragen kunt u rechtstreeks contact met ons of uw lokale postdienst opnemen.
Buiten de EU:
- De tarieven worden berekend en weergegeven bij het afrekenen.
- Uw bestelling kan onderworpen zijn aan invoerrechten en belastingen (inclusief btw), die in rekening worden gebracht zodra een zending uw land van bestemming bereikt. Neeka Studios is niet verantwoordelijk voor deze kosten indien deze van toepassing zijn en vallen onder uw verantwoordelijkheid als klant.
Terugbetalingen, Retouren & Ruilen
Wij accepteren retouren tot 30 dagen na levering, mits het artikel ongebruikt en in originele staat is, en wij zullen het volledige bestelbedrag terugbetalen. Neem contact met ons op via info@neeka.nl
In het geval dat uw bestelling beschadigd aankomt, stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail naar info@neeka.nl met uw ordernummer en een foto van de staat van het artikel. Wij behandelen deze per geval, maar zullen ons best doen om tot een bevredigende oplossing te komen.
Als u nog verdere vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@neeka.nl